U hebt een vraag of een klacht? Even checken of ECC België u kan helpen.
U hebt een vraag of een klacht? Even checken of ECC België u kan helpen.
Koopt u als particulier bij een bedrijf? Opgelet: als u op naam van uw bedrijf koopt, ook al is uw aankoop deels bestemd voor privégebruik, kunnen wij uw klacht niet behandelen.
Hebt u een vraag of klacht over een verkoper die is gevestigd in een andere EU-lidstaat dan u?
Bemiddeling met de verkoper maakt volgens u een kans? Klik op 'nee' als u de rechtbank wilt inschakelen of als de verkoper verwikkeld is in een faillissment.
Hebt u de handelaar al aangeschreven?
Koopt u als particulier bij een bedrijf? Opgelet: als u op naam van uw bedrijf koopt, ook al is uw aankoop deels bestemd voor privégebruik, kunnen wij uw klacht niet behandelen.
Bemiddeling met de verkoper maakt volgens u een kans? Klik op 'nee' als u de rechtbank wilt inschakelen of als de verkoper verwikkeld is in een faillissment.
In sommige gevallen is bemiddeling niet mogelijk en rest u enkel nog de optie om naar de rechtbank te gaan. Is uw verkoper in vereffening of werd hij failliet verklaard, klik dan hier.
Schrijf de handelaar zo snel mogelijk aan met argumenten die u vindt op onze website. Licht uw klacht en uw verwachtingen toe. Gebruik onze voorbeeldbrieven. Krijgt u geen reactie, of botst u op onbegrip? Schakel dan ECC België in.
