Vraag van de maand
Hoelang heb ik om bij de rechtbank een zaak aan te spannen tegen een luchtvaartmaatschappij?
In Europa gelden verschillende termijnen waarbinnen een klacht bij de rechtbank ingediend kan worden. Voor reisklachten zijn deze termijnen soms extra kort. Bent u te laat, dan blijft de toegangsdeur onvermijdelijk dicht en blijft u met uw klacht zitten.
In eerste instantie moet u altijd zelf de luchtvaartmaatschappij en/of de reisorganisator contacteren. Komt de luchtvaartmaatschappij of de reisorganisator u niet tegemoet, dan kunt u hulp vragen aan het ECC van het land waarin u woont. Het ECC-Net biedt gratis informatie en verstrekt hulp bij het zoeken naar een minnelijke oplossing van uw klacht.
Komt het niet tot een oplossing, dan kunt u met uw reisklacht naar de rechtbank gaan. ECC België geeft een overzicht van de verjaringstermijnen voor reisklachten in de verschillende EU-landen.
