Vraag van de maand

Ik bestelde een kerstcadeau op een Duitse webshop. Hij weigert in België te leveren. Mag dat?

Vooreerst: weet dat u bij elke Europese webshop kunt winkelen. Onlineverkopers mogen uw aankoop niet weigeren omwille van uw nationaliteit, woonplaats of verblijfplaats. Hij mag u ook niet omleiden naar de .be-website.

De online verkoper is niet verplicht om overal in Europa te leveren. Hij mag zelf beslissen in welke landen hij levert.

Levert de onlineverkoper niet in België? Dan kunt u met de verkoper een bezorgadres overeenkomen in een land waar hij wel levert. Van daar moet u dan het transport naar België zelf organiseren.

Tip: check voor u koopt het leveringsbeleid van de onlineverkoper. Bezorgt hij niet op uw thuisadres? Kies dan de optie die voor u het beste past: het pakketje zelf ophalen aan het overeengekomen afhaalpunt in Duitsland of het transport zelf organiseren via een verzenddienst.

Goed om te weten: de verkoper is verantwoordelijk voor de levering tot op het afgesproken afhaalpunt. Voor het traject tot bij u, bent u of de vervoerder waarop u beroep doet verantwoordelijk.