Wie zit er achter de webshop? Kijk na of u zijn naam, fysiek adres, contactinformatie en ondernemingsnummer vindt op de website. Deze informatie staat vaak op de contactpagina, in de wettelijke vermeldingen of in de algemene verkoopvoorwaarden. Waar dan ook, de informatie moet duidelijk en zichtbaar vermeld zijn.
Een website waarvan de URL eindigt op ‘.nl’ of ‘.fr’ betekent niet altijd dat de verkoper in Nederland of Frankrijk is gevestigd!
Opgelet met verkopers gevestigd buiten de EU: uw consumentrechten komen in het gedrang en u riskeert extra kosten voor verzending, btw of gedoe met de douane.
Doe de check:
Een handelaar moet officieel geregistreerd zijn in het land waar hij gevestigd is. Controleer het ondernemingsnummer in de databank van dat land.
Voorbeeld:
En wat geeft het adres in Google Maps? Ligt dit bijvoorbeeld in de woestijn, dan is er iets mis.
Controleer via eurodns.com hoe lang de webshop bestaat. Blijkt de website nieuw en faalt hij ook op één of meerdere van de volgende controles? Dan is dat verdacht.
Let op: Koopt u op een onlineplatform dat verschillende verkopers verenigt? Controleer wie de echte verkoper is. Soms is dit een privépersoon. Dan hebt u bv. geen bedenktijd.
