Waarop hebt u recht bij een geannuleerde en vertraagde busrit?

Uw bus is overboekt, geannuleerd of vertraagd met meer dan twee uur

U hebt de keuze tussen:

• de voortzetting van uw reis langs een andere route of
• de terugbetaling van uw ticket en gratis terugreis naar uw vertrekpunt

Krijgt u die keuze niet, dan moet de vervoerder u 50% van de ticketprijs terugbetalen.

Hij moet u ook informeren over de verwachte vertrektijd en eventuele alternatieve aansluitingen

Uw busrit van minstens drie uur is geannuleerd of vertraagd met minstens 90 minuten 

U hebt recht op bijstand: 

• snacks, maaltijden en verfrissingen in verhouding tot de wachttijd. 
• een overnachting in een hotel en vervoer ernaartoe, indien nodig. Dit recht vervalt bij overmacht ten gevolge van weersomstandigheden die de veiligheid in het gedrang brengen. De hotelkosten mogen beperkt worden tot 80 euro per nacht en per passagier en tot twee nachten.