Wat zegt de wet?
Dankzij het internet kunt u heel gemakkelijk een georganiseerde reis boeken of uw eigen reis samenstellen. Welk type reis u boekt, heeft een invloed op uw rechten. Daarom is het belangrijk dat u weet welk soort reis u boekt:
- Wat is een pakketreis?
- Wat is een gekoppeld reisarrangement?
- Wat is het verschil tussen een pakketreis en een gekoppeld reisarrangement?
- Wat valt niet onder een pakketreis?
Wat is een pakketreis?
Een pakketreis bestaat uit minstens twee van deze reisdiensten:
- Verblijf
- Vervoer
- Autoverhuur
Ook de combinatie van een van deze reisdiensten met een andere toeristische dienst (bv. een museumbezoek, een skipas) maakt een pakketreis uit wanneer deze toeristische dienst:
- een aanzienlijk deel uitmaakt van de totale prijs
- of een essentieel kenmerk is van de reis
Opgelet: deze toeristische dienst moet u voor vertrek boeken.
Deze verschillende reisdiensten boekt u ofwel tegelijkertijd bij hetzelfde verkooppunt, ofwel bij verschillende reisdienstaanbieders in ‘onderling verbonden onlineboekingsprocedures’. Zo vormen reisdiensten die afzonderlijk worden geboekt via verschillende websites ook een pakketreis wanneer:
- u een reisdienst hebt geboekt en wordt doorgestuurd naar de website van een andere reisdienstaanbieder om daar een tweede reisdienst te boeken,
- uw gegevens (naam, betalingsgegevens en e-mailadres) worden overgemaakt van de eerste naar de tweede website
- en u binnen 24 uur de tweede reisdienst boekt.
Opgelet: Deze drie voorwaarden moeten vervuld zijn. Zo niet kan er sprake zijn van een gekoppeld reisarrangement.
Wat is een gekoppeld reisarrangement?
Boekte u twee reisdiensten zonder dat uw gegevens werden overgemaakt van de eerste naar de tweede website? Maar de handelaar helpt u wel:
- bij het een voor een kiezen en apart betalen van de reisdiensten tijdens één contactmoment (bv. bezoek aan de winkel, e-mailverkeer) met zijn verkooppunt, of
- bij het kiezen van ten minste één aanvullende reisdienst bij een andere handelaar die wordt geboekt binnen 24 uur na de bevestiging van de eerste reisdienst.
Dan gaat het om een gekoppeld reisarrangement en niet om een pakketreis.
Waarom is het verschil tussen een pakketreis en een gekoppeld reisarrangement belangrijk?
Reserveerde u een pakketreis, dan geniet u van alle rechten beschreven in deze rubriek.
Boekte u een gekoppeld reisarrangement? Enkel bij faillissement van de doorverkoper bent u beschermd. De regels over het sluiten van een onlinecontract blijven van toepassing.
Goed om te weten: Vóór u boekt, moet de doorverkoper van het gekoppelde reisarrangement u steeds informeren dat u geen aanspraak maakt op de rechten die gelden voor pakketreizen en dat elke reisdienstaanbieder aansprakelijk is voor de goede uitvoering van zijn eigen dienst. Hij moet u ook melden dat u beschermd bent bij zijn faillissement.
Wat valt niet onder pakketreizen?
- Een reis van minder dan 24 uur, tenzij u overnacht.
- Reizen die nu en dan zonder winstoogmerk worden aangeboden aan een beperkte groep van reizigers (bv. reizen van jeugd- en sportverenigingen).
- Zakenreizen waarvoor de overeenkomst gesloten wordt tussen twee bedrijven.
